在客戶Z出生的那年，客戶Z的母親開始走進(jìn)投行工作，到現(xiàn)在剛好11年?？蛻鬦的母親努力打拼，終于走到高管這個(gè)位置。剛以為可以給客戶Z更好的生活，沒想到這時(shí)候客戶Z卻查出得了嚴(yán)重的心臟病 。

圖源：創(chuàng)客貼

事情發(fā)生在客戶Z參加了一次學(xué)校的例行體檢后。客戶Z的母親意外接到了學(xué)校電話，老師告訴她，Z在體檢中發(fā)現(xiàn)“胸骨左側(cè)第三、四肋間可聞及2/6級(jí)收縮期雜音”，通俗來說就是客戶Z很有可能得了心臟病， 客戶Z的母親當(dāng)時(shí)感覺大腦一片空白。趕忙帶著孩子來到協(xié)和醫(yī)院體檢中心進(jìn)行超聲心動(dòng)圖的心電圖檢查，結(jié)果提示為中-重度二尖瓣閉合不全，輕度三尖瓣閉合不全，左心室增大，二尖瓣前葉脫垂。心內(nèi)科醫(yī)生建議手術(shù)。

客戶Z的母親真的沒法相信平時(shí)蹦蹦跳跳的孩子心臟會(huì)有問題，所以又帶著客戶Z去了北京安貞醫(yī)院和阜外醫(yī)院檢查。

北京安貞醫(yī)院檢查結(jié)果為前葉(A3區(qū))脫垂導(dǎo)致重度返流，引起左心增大；判斷屬于先天性(退行性)的二尖瓣瓣膜病變，瓣膜脫落的原因尚不明確；教授建議做胸部側(cè)切口瓣膜修復(fù)手術(shù)。而阜外醫(yī)院的教授診斷意見是先天性的瓣膜病變，手術(shù)時(shí)機(jī)可以再觀察。

從多家權(quán)威醫(yī)院的檢查結(jié)果來看，客戶Z必須要做一個(gè)大型的心臟手術(shù)了。當(dāng)時(shí)的心情很難形容，客戶Z的母親多希望能代替孩子去做手術(shù)。但沒辦法，客戶Z的母親能做的就是選擇相信醫(yī)生?？善煌t(yī)院的權(quán)威醫(yī)生給出了不同的解決方案，這讓這位母親完全慌了神，根本不知道該選擇哪種治療方案。因?yàn)槭玛P(guān)客戶Z的心臟，客戶Z母親和家人無論怎樣反復(fù)的商量考慮，都沒有結(jié)果。這種時(shí)候，真的太難做選擇。

這時(shí)候有朋友向客戶Z的母親建議 ，不如聽聽美國醫(yī)學(xué)專家的意見，六神無主的她趕忙去找美國兒童醫(yī)院的相關(guān)資料。經(jīng)過多方查閱資料，阜外醫(yī)院官網(wǎng)和復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院官網(wǎng)上的兩篇文章，都同時(shí)提到了一位波士頓兒童醫(yī)院外科主任N教授，聽說N是世界上小兒外科的權(quán)威醫(yī)生。于是客戶Z的母親想盡辦法想聯(lián)系這專家。但憑她個(gè)人的能力，真的很難預(yù)約到N教授為客戶Z做診斷。

圖源：波士頓兒童醫(yī)院

幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)客戶Z的母親通過朋友介紹找到了厚樸方舟。雖然之前對(duì)海外醫(yī)療并不了解，但進(jìn)行實(shí)地考察之后客戶Z的母親得知厚樸方舟在海外醫(yī)療和遠(yuǎn)程會(huì)診咨詢服務(wù)方面非常的專業(yè)，在進(jìn)行了對(duì)比和考量后，客戶Z的母親選擇相信厚樸方舟。

客戶Z母親把孩子的具體病情向厚樸方舟的工作人員做了詳細(xì)敘述。通過進(jìn)一步溝通，他們介紹了兩個(gè)方案：

1、預(yù)約波士頓兒童醫(yī)院見診，帶領(lǐng)患兒直接前往美國接受檢查并聽取的診療方案;

2、做美國專家遠(yuǎn)程視頻咨詢，再做下一步的打算。

因?yàn)榭蛻鬦正在上學(xué)，也不方便冒然預(yù)約去美國。如果能夠先獲得美國心臟專家中肯的意見，再結(jié)合國內(nèi)專家的方案綜合考慮，那么也會(huì)給后續(xù)的治療指明了方向，所以他們對(duì)遠(yuǎn)程會(huì)診視頻咨詢更加感興趣。

于是工作人員便為他們系統(tǒng)介紹了遠(yuǎn)程會(huì)診視頻的流程，費(fèi)用，以及能聯(lián)系到的專家，當(dāng)時(shí)并不包括N教授，主要介紹的是克利夫蘭診所(美國心臟病治療排名前列的權(quán)威醫(yī)院)小兒先心病學(xué)會(huì)會(huì)長。

他們本身的意愿是希望波士頓兒童醫(yī)院心臟外科主任N教授來做遠(yuǎn)程會(huì)診的視頻咨詢，考慮到客戶Z的具體病情，厚樸方舟的工作人員對(duì)他們的想法非常理解。雖然N教授非常忙，但工作人員還是竭盡全力的為孩子進(jìn)行嘗試和努力。終于通過一周的積極溝通，工作人員為客戶Z聯(lián)系到了波士頓兒童醫(yī)院心臟外科主任N教授，來為他們做這次遠(yuǎn)程會(huì)診醫(yī)療視頻咨詢。

會(huì)診那天的情景至今讓客戶Z的母親印象深刻。那是8月的一個(gè)晚上，北京時(shí)間19時(shí)，遠(yuǎn)程視頻會(huì)診準(zhǔn)時(shí)開始?？蛻鬦和教授通過視頻見面打了招呼，由于客戶Z還太小，所以在教授詢問完基本情況后，客戶Z的母親就讓厚樸方舟的工作人員把客戶Z帶離了視頻咨詢的現(xiàn)場(chǎng)。之后他們對(duì)N教授提出了一系列關(guān)于手術(shù)及生活方面的問題，也都得到了教授的耐心解答。

N教授建議采用損傷較小的胸骨下部正中做切口進(jìn)行二尖瓣修復(fù)，國內(nèi)的專家部分建議胸部右側(cè)切口，N教授交代了中部切口不會(huì)損傷骨骼，而左右切口都會(huì)切斷肋骨而影響發(fā)育。

其中一點(diǎn)讓客戶Z的母親覺得選擇海外遠(yuǎn)程咨詢是非常正確的決定，那就是關(guān)于瓣膜置換的問題，國內(nèi)外專家的意見并不相同。如果換瓣，國內(nèi)的專家建議更換機(jī)械瓣膜后口服華法林治療，而N教授建議更換生物瓣膜后口服阿司匹林治療，雖然生物瓣膜只有8-10年的壽命，但是華法林的副作用對(duì)于一個(gè)未成年女性是相當(dāng)大的，因?yàn)槿A法林可能對(duì)患者懷孕后的胎兒造成極大的損傷。客戶Z的母親很慶幸能夠聽到美國教授的意見。

除此之外，教授還交代了可能出現(xiàn)的情況及術(shù)后的注意事項(xiàng)。三十分鐘的視頻咨詢已經(jīng)超時(shí)，但N教授依然做著耐心的解答。他們對(duì)教授的詳盡的回答非常滿意。

遠(yuǎn)程視頻會(huì)診結(jié)束后，客戶Z的母親對(duì)厚樸方舟的工作人員多次表達(dá)感謝。這次客戶Z的病情能夠順利的確診又得到更好的治療意見，都離不開厚樸方舟的專業(yè)和努力。因?yàn)樗麄冊(cè)谶h(yuǎn)程醫(yī)療咨詢領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富，所以才能幫他們約到美國權(quán)威兒童醫(yī)院的心臟專家，也才有了和N教授進(jìn)行視頻咨詢的機(jī)會(huì)。

圖源：波士頓兒童醫(yī)院

接下來他們對(duì)孩子的治療也充滿信心和希望。希望客戶Z能夠如N教授所說的那樣，順利的接受治療，然后像其他同齡人一樣快樂的長大。

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