人民日報曾經(jīng)發(fā)布過刊文《醫(yī)院廁所咋沒手紙》，再次把萬眾的目光拉向醫(yī)院廁所。一卷手紙，并無多少成本，醫(yī)院為何不愿提供？

?

?

一位院長說，廁所手紙是個“黑窟窿”，放多少都不夠，有人素質(zhì)太低，一卷一卷地“順”走，不如不放。

?

細想一下，素質(zhì)低的人畢竟是少數(shù)，即便有人順手牽羊，再補幾卷就是了，何必因少數(shù)人的行為影響多數(shù)人的方便？

?

如今，機場、地鐵、賓館、飯店幾乎都有免費手紙，一點小成本，贏得多少贊。

?

說到底，一卷手紙，體現(xiàn)了服務意識的差距。醫(yī)院廁所沒手紙，是服務落后的一個縮影。

?

到三甲醫(yī)院看過病的人，幾乎都有一肚子抱怨，主要是體驗感太差。有的院長說，三甲醫(yī)院人滿為患，能掛上號就不錯了，談體驗感太享受。

?

這種觀點，透出了一種骨子里的優(yōu)越感。其根源在于，公立醫(yī)院長期處于壟斷地位，不僅擁有全國近90%的床位數(shù)，而且擁有較好的設備、專業(yè)的人才。

?

尤其是三甲醫(yī)院，無論服務好壞，病人都會蜂擁而至，院長怎能不傲慢？在外無壓力、內(nèi)無動力的情況下，患者體驗感自然成了享受品。

?

?

那么，日本的醫(yī)院廁所是怎樣的呢？看過日本臨床醫(yī)學博士賽序波寫的《日本醫(yī)院：拿什么廁所獻給你我的病人》才知道，我們醫(yī)院廁所缺的不只是一卷衛(wèi)生紙……

?

日本醫(yī)院：拿什么廁所獻給我的病人

?

日本基本普及全民醫(yī)療保險，國民醫(yī)療費報銷70%，除了保險范圍外的特殊重病需要另外加入保險外，日本人自己只需支付單醫(yī)療費的極少部分。醫(yī)院基本屬于半公益機構(gòu)。

?

那么，日本醫(yī)院中，病人能接受什么樣的醫(yī)療服務呢？相信您一定會震驚不已。

?

?

通過細節(jié)，可以獲知全局。讓我們從日本醫(yī)院的廁所環(huán)境來體會一下日本的服務體系在醫(yī)療系統(tǒng)的體現(xiàn)。

?

感染科、神經(jīng)科、兒科、婦產(chǎn)科、骨科、ICU、手術(shù)室等不同科室，要做的感染預防各不相同，污染物處理和使用者的身體功能也不同，衛(wèi)生間需要區(qū)別設計。

?

?

1.兒科：色彩鮮艷，幼兒便池。

?

?

2.肛腸科，溫水沖洗功能，配置清洗處理槽，以便于直腸癌人工造瘺、人工肛門術(shù)后患者使用。

?

?

3.骨科、神經(jīng)科及老年科，方便臥床病人，疼痛及體力原因移動范圍窄的病人。
?

?

?

4.考慮到視力、視覺、認知障礙等要素，醫(yī)療機構(gòu)的衛(wèi)生間標志標識在文字的大小、位置、形態(tài)、色彩等方面都要有重點考慮。

?

?

5.各物品的擺放位置，扶手的位置、高度、用力方向，隨身物品靠放都充分為患者考慮。

?

6.配置緊急呼救按鈴，為了便于救助。

?

?

7.配有電子流水、沖水聲音和自動芳香散布設備，受女性歡迎。

?

下圖為日本某醫(yī)療機構(gòu)的多功能衛(wèi)生間：

?

?

衛(wèi)生間反映一個醫(yī)院的管理和服務水平，也是反映一個國家、人民的生活質(zhì)量，是反映社會的進步程度，反映使用者和管理者教養(yǎng)的地方。

?

通過日本醫(yī)院對廁所的考量與設計，小編覺得衛(wèi)生間不在于新舊，而在于是否有一顆患者至上的心，物品設施也不在于是否高端，也在于設計者是否盡了心......

?

這份心意，你感受到了嗎？

厚樸方舟2012年進入海外醫(yī)療領(lǐng)域，總部位于北京，建立了由全球權(quán)威醫(yī)學專家組成的美日名醫(yī)集團，初個擁有日本政府官方頒發(fā)的海外醫(yī)療資格的企業(yè)。如果您有海外就醫(yī)的需要，請撥打免費熱線400-086-8008進行咨詢！

本文由厚樸方舟編譯，版權(quán)歸厚樸方舟所有，轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)版權(quán)所有之內(nèi)容須注明"轉(zhuǎn)自厚樸方舟官網(wǎng)（qekelqr.cn）"字樣，對不遵守本聲明或其他違法、惡意使用本網(wǎng)內(nèi)容者，本網(wǎng)保留追究其法律責任的權(quán)利。

上一篇：日本體檢：胃癌大國日本如何篩查早期胃癌 下一篇：日本防癌體檢為何做的這么好 很多國人都去