去韓國旅行順便整形、去瑞士體驗抗衰老的養(yǎng)生之旅、去美國進行腫瘤手術(shù)并療養(yǎng)……近年來，隨著中國出境游市場的持續(xù)火爆，作為其分支之一的醫(yī)療旅游發(fā)展迅速，覆蓋范圍小到美容整形、大到重癥手術(shù)。然而，在很多游客選擇去境外接受醫(yī)療旅游時，一些涉外醫(yī)療糾紛事件也時有發(fā)生。面對出境醫(yī)療旅游熱，你心動了嗎?在接受治療的過程中，你較擔心遇到什么問題?《中國旅游報》聯(lián)合人民網(wǎng)旅游頻道、前列旅游網(wǎng)展開聯(lián)合調(diào)查：

產(chǎn)業(yè)進入快速增長期

醫(yī)療旅游主要指以醫(yī)療、護理、健康管理、病愈、休養(yǎng)為主題的旅游服務(wù)。業(yè)界人士估算，較近10年將是中國公民赴海外醫(yī)療旅游的增長期。

在調(diào)查問題：“你會選擇去境外醫(yī)療旅游嗎?”中，近50%的受訪者選擇了“會”，30%的受訪者選擇了“不一定”，明確表示自己不會選擇的為22%。對此，專門提供海外醫(yī)療服務(wù)的機構(gòu)——厚樸方舟健康管理有限公司總裁王剛表示，隨著國人健康意識的加強及自身財富值的增加，醫(yī)療旅游近幾年的發(fā)展呈現(xiàn)出井噴趨勢，并出現(xiàn)如下特點：

一是醫(yī)療旅游產(chǎn)品越來越多。目前國內(nèi)很多醫(yī)療機構(gòu)及部分旅行社都開始推出“醫(yī)療+旅游”的線路，比如日本櫻花之旅防癌體檢、韓國時尚美容之旅，還有到新加城、美國、英國、瑞士等地的各種體檢、保健、病愈加旅游的各種特色線路，都很受游客歡迎。

二是購買醫(yī)療旅游產(chǎn)品的人群越來越廣。以前可能較多的是北京、上海、廣州等一線城市和二線城市的中產(chǎn)階層選擇此類產(chǎn)品，現(xiàn)在選擇醫(yī)療旅游產(chǎn)品的受眾人群日益多元，有以自發(fā)小群體為單位的、也有以家庭為單位或者專門給父母定制的。

三是醫(yī)療旅游線路產(chǎn)品升級，定制化要求突顯?！?014年底，我們公司咨詢和簽約到日本體檢、美國體檢的客戶幾乎較同期增長近70%。一些客戶會選擇公司提供的體檢產(chǎn)品，一些客戶則會根據(jù)自身的情況，提出自己個性化的要求?！蓖鮿偱e例說，一名浙江的客戶王先生，有家族高血脂病史。因此，他指定要求到亞洲權(quán)威的心臟病治療醫(yī)院——日本榊原紀念醫(yī)院進行心血管疾病的專項檢查，并給自己的父母選擇了四晚五天的日本精密體檢，體檢完成后，再帶著父母選擇一些旅游放松項目。

“醫(yī)療技能發(fā)達、就醫(yī)環(huán)境好、價格相對便宜”是吸引游客前往境外進行醫(yī)療旅游的主要原因。

旅行社參與度不高

與一般的觀光、休閑旅游不同，游客在選擇醫(yī)療旅游產(chǎn)品時，更傾向于旅行社產(chǎn)品。在調(diào)查問題：“你更愿意選擇旅行社組團還是個人前往的形式進行境外醫(yī)療旅游?”中，54%的受訪者選擇了“跟團，有專業(yè)的人員接洽安排更放心”。

然而，目前旅行社對醫(yī)療旅游產(chǎn)品的開發(fā)熱情并不太高。記者在咨詢中國國際旅行社有限責任公司、中青旅股份有限公司、北京神舟國際旅行社集團有限公司等多家旅行社時發(fā)現(xiàn)，除了一些養(yǎng)生之旅線路、定制旅游產(chǎn)品外，很少有專門的醫(yī)療旅游產(chǎn)品。“這類旅游產(chǎn)品，比較容易發(fā)生醫(yī)療糾紛，旅行社承擔的風險較大，所以并不是我們的發(fā)展重點?！币幻裰蹏玫墓ぷ魅藛T告訴記者。業(yè)內(nèi)人士普遍認為，在發(fā)展勢頭迅猛的同時，醫(yī)療糾紛不斷、信息不透明、代理機構(gòu)魚龍混雜等因素也在一定程度上阻礙了市場的健康發(fā)展，讓“炙手可熱”的醫(yī)療旅游變得有些“燙手”。

以韓國美容整形市場為例，據(jù)韓國當?shù)孛襟w數(shù)據(jù)顯示，2013年赴韓整形的中國人達16282人次，每10名外國“求美者”中，就有7名是中國人。隨之而來的，是赴韓整容事故和糾紛的發(fā)生率以每年10%-15%的比例增加。一名韓國整形醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)生在接受媒體采訪時坦言，“隨著產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展，一些不法機構(gòu)混跡其中，不但給消費者帶來無法彌補的創(chuàng)傷，還嚴重影響了整個行業(yè)的形象。此外，還有一群專門負責代理外國人醫(yī)療旅游的中介人違規(guī)操作，患者直接繳納的金額就大大增加了”。

應(yīng)規(guī)范醫(yī)療旅游市場

在調(diào)查問題“在選擇境外醫(yī)療旅游中，您較擔心發(fā)生什么問題?”中，40%的受訪者選擇了“發(fā)生醫(yī)療糾紛”，39%的受訪者選擇了“無法找到權(quán)威醫(yī)療機構(gòu)”，21%的受訪者選擇了“醫(yī)療費用被人為抬高?！?/p>

中華國際醫(yī)療旅游協(xié)會會長賈笑芳認為，保障醫(yī)療旅游的健康發(fā)展，離不開規(guī)范快速發(fā)展的醫(yī)療旅游市場。他建議，一是國家應(yīng)積極制定并完善國際醫(yī)療旅游服務(wù)機構(gòu)準入標準、運營流程、評價體系、政府監(jiān)管體系等法律法規(guī);二是在國際醫(yī)療商業(yè)保險體系對接、國際醫(yī)療旅游目的地推介、國際化專業(yè)人才培養(yǎng)培訓體系建設(shè)方面，政府要充分發(fā)揮主導作用;三是需要有關(guān)部門出臺高端醫(yī)療城市綜合體項目整體規(guī)劃與頂層設(shè)計，重點考慮的要素包括健康醫(yī)療旅游產(chǎn)品設(shè)計與服務(wù)模式、醫(yī)療信息化支持系統(tǒng)建設(shè)、全過程醫(yī)療不受威脅與醫(yī)療質(zhì)量管理體系。

王剛指出，目前國內(nèi)的醫(yī)療旅游宣傳存在著一些誤區(qū)，“比如許多不正規(guī)的出國看病中介都打著‘美國官方認證’幌子招攬客戶。事實上，美國醫(yī)院是根本不會給中國中介發(fā)放任何所謂的‘官方認證’，較多也只能是一些正規(guī)中介與美國大醫(yī)院達成了某種協(xié)議。另外，在美國，醫(yī)生是允許多點執(zhí)業(yè)的，如果被預(yù)約到的是醫(yī)生而非醫(yī)院，就有可能發(fā)生在小診所就診的情況，但小診所根本不具備很多重癥治療的儀器和設(shè)備，整體的醫(yī)務(wù)水平也與大醫(yī)院無法相比，所以一定要非常謹慎小心?！?/p>

對于消費者如何選擇醫(yī)療旅游產(chǎn)品，王剛建議，消費者在選擇醫(yī)療旅游產(chǎn)品時，應(yīng)根據(jù)自己的需要，甄選適合自己的產(chǎn)品，如果重在看病求醫(yī)或看重體檢的重要性，建議選擇專業(yè)的海外醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)的產(chǎn)品。消費者不應(yīng)該只看重價格，要學會比對、打聽和根據(jù)需要來選取，要注意其中的一些隱性消費陷阱。消費者在國外進行體檢或治病時，要注意遵守所在國的就醫(yī)規(guī)則和法律，比如到美國或日本就醫(yī)都需要提前預(yù)約。“面對各種各樣的出國看病服務(wù)機構(gòu)，消費者一定要擦亮眼睛，學會甄別。”

來源：《中國旅游報》 記者：郭探微

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