導(dǎo)讀：

海外就醫(yī)如何去?國(guó)外都有哪些新技能?你了解出國(guó)看病后面的陷阱和誤區(qū)嗎......日前，《新京報(bào)-名匯雜志》專門就“海外醫(yī)療”做了一期專題，厚樸方舟作為行業(yè)的開(kāi)拓者和權(quán)威專家，接受記者的 專訪。

總裁王剛在采訪中一再重申和強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的價(jià)值理念——海外醫(yī)療服務(wù)，不是商業(yè)行為，不是商業(yè)游戲，我們面對(duì)的都是把命交給我們的人，要對(duì)得起這份性命相托，這是每一個(gè)海外醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)都應(yīng)該遵守的道德底線!

以下為文章全文：

與人們?cè)O(shè)想的不同，王剛之前并沒(méi)有任何醫(yī)療行業(yè)的資源和背景。他選擇進(jìn)入海外醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，是源于陪伴自己罹患癌癥的親人走完人生 一程的痛苦經(jīng)歷。

多年前，晚年生活方式特別健康的父親突然查出患有賁門癌，已經(jīng)發(fā)生肝轉(zhuǎn)移、肺轉(zhuǎn)移。經(jīng)過(guò)一年六個(gè)月的治療， 還是離世。談起這段傷感的往事，王剛說(shuō)，當(dāng)時(shí)治療的過(guò)程有些不堪回首，對(duì)于父親和整個(gè)家庭都是巨大的煎熬，“在這個(gè)過(guò)程中我一直陪著父親，就醫(yī)的過(guò)程很艱難也很痛苦。守著他的時(shí)候我經(jīng)常會(huì)想，有沒(méi)有一個(gè)能夠獨(dú)立于現(xiàn)有的醫(yī)療體系之外的第二套醫(yī)療解決路徑。父親去世之后，我就決定轉(zhuǎn)行，做了這個(gè)公司?！?/p>

2008年，當(dāng)跨境醫(yī)療服務(wù)在中國(guó)還鮮有人知，相關(guān)的資源和資料都極其缺乏的時(shí)候，王剛成立的新公司就開(kāi)始了漫長(zhǎng)的調(diào)研工作。經(jīng)過(guò)公司團(tuán)隊(duì)在全球范圍內(nèi)做的調(diào)研， ，他們將重點(diǎn)關(guān)注的區(qū)域鎖定在了美國(guó)和日本——這兩大擁有多項(xiàng)全球領(lǐng)頭醫(yī)療技能的國(guó)家。

在海外病患的治療方面，美國(guó)擁有全世界較完善的服務(wù)體系和極其豐富的經(jīng)驗(yàn)。從便捷的網(wǎng)上申請(qǐng)預(yù)約，到接送機(jī)、住宿安排、專業(yè)的醫(yī)學(xué)翻譯，美國(guó)值得信賴的的醫(yī)院都以較開(kāi)放的態(tài)度接納著來(lái)自全球的求醫(yī)患者，廣泛覆蓋中東、韓國(guó)、俄羅斯等國(guó)，甚至患者個(gè)人可直接對(duì)接。

而與美國(guó)行程巨大反差的日本，則成了王剛及其團(tuán)隊(duì)在開(kāi)疆拓土的創(chuàng)業(yè)初期遇到的大障礙。日本雖然在國(guó)家的層面上提倡和鼓勵(lì)海外患者到日本去就醫(yī)，也希望自己的優(yōu)勢(shì)醫(yī)療資源可以走出本國(guó)。

但是日本國(guó)內(nèi)的醫(yī)療體制卻是相當(dāng)封閉的，作為醫(yī)院和醫(yī)生本身也是一種相當(dāng)保守的狀態(tài)，他們反而不太愿意去接受外國(guó)人到日本接受治療。與之相對(duì)應(yīng)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題就是日本真正排名靠前的醫(yī)院在當(dāng)時(shí)都沒(méi)有自己的國(guó)際醫(yī)療中心，絕大多數(shù)醫(yī)院都沒(méi)有接受國(guó)際患者的經(jīng)驗(yàn)。

提起與日本醫(yī)院的合作，王剛頗有些哭笑不得，“在日本，別說(shuō)看病，做很多事情都非常的不方便。較簡(jiǎn)單到我們想租一個(gè)辦公室，都要按要求交三年的財(cái)務(wù)報(bào)表，三年的納稅記錄，近三年來(lái)主要的商務(wù)合同，然后還得找這商務(wù)合同調(diào)查真實(shí)性，提出未來(lái)3~5年的規(guī)劃。

直到現(xiàn)在，海外的病人以個(gè)人名義聯(lián)系日本這幾家值得信賴的醫(yī)院，即使你日文流利，他們也都會(huì)拒絕接收。所以在日本成立厚樸方舟的子公司，并與日本各種醫(yī)療機(jī)構(gòu)的對(duì)接工作耗時(shí)特別長(zhǎng)，經(jīng)過(guò)兩年的努力，終于得到了他們充分的肯定”。

日本政府則從2011年開(kāi)始鼓勵(lì)接受海外患者，并專門設(shè)置了醫(yī)療簽證。也正是由于日本的醫(yī)療費(fèi)用相對(duì)較低，厚樸方舟為中國(guó)患者引入日本值得信賴的醫(yī)療資源后，出國(guó)就醫(yī)的消費(fèi)群體從較初富豪階層大面積地拓展到了國(guó)內(nèi)的中產(chǎn)階層以上。

幾年來(lái)，在幫助無(wú)數(shù)患者赴海外求醫(yī)的過(guò)程中，王剛越來(lái)越覺(jué)得自己和團(tuán)隊(duì)在做的事情是極其有意義的。“一般患者會(huì)選擇出國(guó)看病，較看重的是新的醫(yī)療技能和新藥。但是 我們發(fā)現(xiàn)，是藥品、器械、手術(shù)方案、醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理、院中病愈、院后隨診的整體性協(xié)作模式解除了病人的痛苦”，王剛說(shuō)：“有可能我國(guó)在某些科目的某一個(gè)節(jié)點(diǎn)上的醫(yī)療水平不低，但在體系和體系的PK中，對(duì)病人的關(guān)照就顯出很大的缺陷”。

在美國(guó)，當(dāng)病人的病情較為復(fù)雜，會(huì)由病人的主診醫(yī)生牽頭，會(huì)同內(nèi)科、外科、病理科、影像科等多個(gè)學(xué)科醫(yī)生，共同討論病情，較終制訂出較適合該患者的個(gè)體化治療方案。這種診療模式被稱為多學(xué)科綜合治療，由美國(guó)M.D.安德森癌癥中心在20世紀(jì)90年代提出。在癌癥治療領(lǐng)域，多學(xué)科綜合治療早已成為主要的診療模式。同時(shí)，術(shù)后的院中病愈也受到重視，系統(tǒng)的術(shù)后病愈也讓治療的效果得以鞏固。

而出國(guó)看病熱帶來(lái)的，還有醫(yī)療需求的改變。從較初每個(gè)月個(gè)位數(shù)的客戶量到如今每年接到700位病患，這個(gè)市場(chǎng)的上升趨勢(shì)顯而易見(jiàn)。較重要的是客人的觀念也在發(fā)生變化。初期，計(jì)劃出國(guó)看病的患者大部分都有在國(guó)內(nèi)治療失敗的痛苦經(jīng)歷，或者是病情嚴(yán)重到癌癥三期以后才將海外醫(yī)療視為 一根救命稻草。其實(shí)對(duì)于此類病患，大部分專業(yè)的國(guó)外醫(yī)院也提供不出來(lái)更好的治療方法，很多甚至不符合醫(yī)院的接收標(biāo)準(zhǔn)。

如今，越來(lái)越多的人選擇剛剛發(fā)現(xiàn)疾病，就較先想到去海外尋求較好的治療方案和醫(yī)療服務(wù)。近年來(lái)十分熱門的出國(guó)體檢，更是人們對(duì)自己健康的防患于未然。

如今，在資本的推動(dòng)下，能提供跨境醫(yī)療中介服務(wù)的機(jī)構(gòu)越來(lái)越多，出國(guó)看病儼然已經(jīng)成為一個(gè)備受資本追捧的熱門生意。而對(duì)于這種熱潮，王剛卻顯得冷靜很多。他說(shuō)，自己的公司更愿意做些“苦差事”。如今，很多跨境醫(yī)療中介，包括有其他資本投入的，其實(shí)都在做一件事——預(yù)約。翻譯資料、預(yù)約完畢、聯(lián)系好當(dāng)?shù)氐幕咀∷蘧屯瓿晒ぷ髁恕６駱惴街弁ㄟ^(guò)成立海外的全資子公司，在當(dāng)?shù)仄刚?qǐng)全職工作人員、同時(shí)投資購(gòu)置自己的公寓、車輛，解決患者的生活所需。同時(shí)，組成三人服務(wù)小組服務(wù)患者。團(tuán)隊(duì)提供的服務(wù)從預(yù)約成功之后，到入院的檢查、治療方案的制定、手術(shù)的實(shí)施，術(shù)中和術(shù)后的陪護(hù)，再到院中病愈、出院以后的病愈、隨診及 的跟蹤檢查、評(píng)估……所有環(huán)節(jié)都涵蓋其中，為病人在治療過(guò)程中可能遇到的各種問(wèn)題提供全方位的解決方案。

王剛說(shuō)，自己的公司選擇做這么多前期投入來(lái)配置資源，是因?yàn)樗麍?jiān)信一個(gè)企業(yè)、一個(gè)行業(yè)如果僅僅是建立在信息的不對(duì)稱之上，在如今這個(gè)去中介化的時(shí)代是走不遠(yuǎn)的，信息不對(duì)稱在這樣的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代會(huì)迅速擊穿擊透，并沒(méi)有意義和價(jià)值。相反，在跨出國(guó)門的醫(yī)療環(huán)境中，能提供出更細(xì)致而真誠(chéng)的服務(wù)，也許才是跨境醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的生存之道，王剛說(shuō)：“醫(yī)療服務(wù)從來(lái)就不是商業(yè)游戲，我們面對(duì)的都是把命交給我們的人，對(duì)得起這份性命相托，是這個(gè)行業(yè)的道德底線?！?/p>

以下都是你較想了解的問(wèn)題

Q：考慮出國(guó)看病的較關(guān)心的問(wèn)題就是價(jià)格。海外醫(yī)療的費(fèi)用究竟貴不貴?

可以說(shuō)各個(gè)國(guó)家醫(yī)療費(fèi)用的差距還是非常大的。比如說(shuō)丙肝治療，EB型丙肝的聯(lián)合用藥，現(xiàn)在在日本是16萬(wàn)元人民幣，美國(guó)就會(huì)到60多外元人民幣，而印度才幾千塊錢。如果涉及手術(shù)，比如說(shuō)心臟搭橋，在美國(guó)，比如克利夫蘭診所，像這樣的一個(gè)手術(shù)整個(gè)過(guò)程需要上百萬(wàn)元人民幣，非常昂貴。而日本的好處就是在醫(yī)療水平上一點(diǎn)都不低于美國(guó)，甚至在手術(shù)精細(xì)度上會(huì)優(yōu)于美國(guó)，但是日本的醫(yī)療費(fèi)用非常低。2013年WTO評(píng)比中日本是醫(yī)療水平較高的國(guó)家，它排名前列，但是費(fèi)用排名倒數(shù)前列。所有發(fā)達(dá)國(guó)家中，它收費(fèi)是較低的。比如2010年日本厚生勞動(dòng)省核準(zhǔn)的一例肺全切手術(shù)，只有133萬(wàn)日元，折合六七萬(wàn)元人民幣。而且又是日本與我們中國(guó)會(huì)出現(xiàn)倒掛的情況，比如今年5月份上海的質(zhì)子和重離子治療中心成立，在那里一個(gè)療程做下來(lái)是27.6萬(wàn)元人民幣，而日本的質(zhì)子和重離子治療機(jī)構(gòu)建成和投產(chǎn)使用歷史更久，一個(gè)療程下來(lái)才僅僅300萬(wàn)日元，折合15萬(wàn)元人民幣，可以稱得上物美價(jià)廉。

Q：選擇用這么大的一筆投入出國(guó)看病，是否可以得到讓病人滿意的治療呢?

美國(guó)也好，日本也好，這些專業(yè)的醫(yī)院制定一個(gè)患者的治療方案是很慎重的，與病人有非常充分的溝通來(lái)避免病人對(duì)治療結(jié)果的個(gè)人想象。一般會(huì)對(duì)病人做跨學(xué)科的咨&&詢，拿出多個(gè)治療方案，然后會(huì)很清晰地講解給客人。比如說(shuō)一個(gè)心臟病患者，是做支架好還是做搭橋好，搭橋應(yīng)該是怎么搭，支架放幾個(gè)，放在什么位置，放多大的支架。如果有支架又有搭橋，口服藥物選哪一種，把這個(gè)方案都制定好以后會(huì)拿著動(dòng)態(tài)檢查的圖像，拿著一個(gè)心臟圖去詳細(xì)講解。同時(shí)，會(huì)將每一種治療的利弊做清楚的分析，比如說(shuō)前列套方案，不好的地方是什么，是否要終生服用藥物，會(huì)給您帶來(lái)什么樣的困擾、什么樣的改變;如果是手術(shù)，那么手術(shù)中的風(fēng)險(xiǎn)是什么，手術(shù)之后在院里面病愈階段，比如說(shuō)手術(shù)之后幾小時(shí)就開(kāi)始怎么做，之后日后的效果會(huì)怎么樣。這樣的講解有時(shí)會(huì)需要一二個(gè)小時(shí)，直到患者真正理解并做出自己的選擇。

Q：一般病人出國(guó)看病，會(huì)遇到什么問(wèn)題?

遇到的問(wèn)題，首先就是支付。美國(guó)醫(yī)院要求預(yù)付費(fèi)。患者在網(wǎng)上申請(qǐng)，將病歷給發(fā)過(guò)去。如果同意接收，院方會(huì)給出一個(gè)賬戶，需要預(yù)交前列部分費(fèi)用，之后才會(huì)為患者做申請(qǐng)簽證的相關(guān)事項(xiàng)。之后患者入院檢查，通過(guò)評(píng)估做出治療方案來(lái)之后，院方就會(huì)要求打第二筆錢，收費(fèi)的流程跟得很緊。日本方面，有的醫(yī)院是開(kāi)始慢慢接受預(yù)付費(fèi)了，有些則不接受。醫(yī)院會(huì)要求我們這類在日本注冊(cè)的公司對(duì)患者進(jìn)行擔(dān)保。另外就是一些醫(yī)院的規(guī)定，可能會(huì)因?yàn)椴涣私?，出現(xiàn)誤會(huì)。比如，在日本、美國(guó)不允許在醫(yī)院內(nèi)打手機(jī)，在自己的病房里也 不允許打手機(jī)。有時(shí)候我們會(huì)在這方面不停地去提示患者。尤其選擇我們的可能商務(wù)人士比較多，工作、業(yè)務(wù)也比較繁忙。

Q：在國(guó)外出現(xiàn)醫(yī)療糾紛怎么辦?

只能說(shuō)到目前為止我們還沒(méi)有遇到過(guò)這類問(wèn)題。當(dāng)然，醫(yī)療糾紛任何國(guó)家都會(huì)有，醫(yī)療事故是不可避免的，它是一個(gè)概率問(wèn)題。但是我覺(jué)得，前列，我們之類的跨境醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)是提供一個(gè)讓病人可以接受到值得信賴的醫(yī)療的途徑，但是我們不是醫(yī)療本身。我們的客人去接受國(guó)外的治療，也是需要和美國(guó)、日本這些值得信賴的醫(yī)院發(fā)生直接的醫(yī)療關(guān)系，就會(huì)簽署非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尼t(yī)療合同，在一系列的文件上簽字的。如果未來(lái)出現(xiàn)這種問(wèn)題，我們?cè)诿绹?guó)和日本都有自己的律師，我們會(huì)協(xié)助客人向醫(yī)院是申請(qǐng)賠償。到現(xiàn)在為止我們還沒(méi)有遇到過(guò)，當(dāng)然也和美國(guó)、日本真正在這種醫(yī)療事故的追究力度上有關(guān)系。而且它的醫(yī)療事故認(rèn)定還是相對(duì)偏向病人。醫(yī)院的醫(yī)生們對(duì)這種事也是非常在意的，整個(gè)流程非常嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范。

來(lái)源：新京報(bào)—名匯雜志 記者：路薔

厚樸方舟2012年進(jìn)入海外醫(yī)療領(lǐng)域，總部位于北京，建立了由全球權(quán)威醫(yī)學(xué)專家組成的美日名醫(yī)集團(tuán)，初個(gè)擁有日本政府官方頒發(fā)的海外醫(yī)療資格的企業(yè)。如果您有海外就醫(yī)的需要，請(qǐng)撥打免費(fèi)熱線400-086-8008進(jìn)行咨詢！

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